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 コールセンターでの裏話 ①
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新規の申し込みだという事が画面上に表示されました。マニュアル通りに進めていきお名前を伺いました。
「やまうえ ○○です」（仮名）
漢字を聞くと「山上」
名前と生年月日を聞きながらPCに入力してうちですでに会員ではないか、以前に申し込みしてないかを話しながら検索します。
画面一杯に該当者が・・・・
どんな理由で該当しているのか調べる為に一度保留にする。
すると画面には「山上 ○○」の名前がずらっと並んでる？よーく見ると
「山上・・やまがみ」
「山上・・やまかみ」
「山上・・やまじょう」
「山上・・さんじょう」
生年月日は全て同じ。
断ることになった理由は一番古い申し込みが「借入れ件数」その他は「虚偽」しかも一番古い日付でも一週間前・・・
「もーバカだな～」と思いつつ
「お待たせしました～やまうえさま～」
「・・・・」
「やまうえさま？」
「・・・・」
「や・ま・う・えさま？」
「あっ！はい、はい。やまうえですよね？」
あのね、自分の名前私に聞かないで。
名前を使い分けようとしてるならメモでも書いて・・・・
こういう電話って本当にがっくりします。
件数で引っかかって断られたから、名前の読みを変えたんだろうけど・・・・
一週間にこんなにやってどうすんの！
しかもこんな初歩中の初歩。
貸す方もおバカじゃないのよ。
こんな手に翻弄されてる消費者金融がまだあったら見てみたい！
でも、この手良く使われるんですよね。いい大人が平然としてやってるから笑えます。
もちろん同僚との笑い話のネタですよ。
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