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 職探し
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企業に就職するのには、職安や求人誌等などで希望する就職先を探し、まずは履歴書を郵送したりしますよね。
その数日後履歴書を郵送した企業から電話もしくは郵送にて面接の日時が指定されると思います。
私の場合、様々な就職先がある中、選んだのは「消費者金融のコールセンター」でした。
試験
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面接当日、指定された面接会場に行くとまず初めにＰＣでの「打ち込み」のテストがありました。
コールセンターではお客様とお話しながらＰＣに打ち込みをしていくので、『全く打ち込みは出来ません』ではダメ。と言う事です。
よく求人誌等に『ＰＣ経験無い方でも大丈夫』とありますが、度合いによるのではないかと思います。
採用基準の割合でいうと低いのかもしれないのですが、現に私が説明を受けた際「ＰＣ経験が無い方でも研修中に出来るようにはなりますが、今までにＰＣが出来ないという理由で辞めていった方もいます。業務についていけないと感じたようです」と言っていました。
もし、コールセンターで働きたいと考えてる方がいましたら、ＰＣの打ち込みの練習を是非お勧めします。
面接
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ＰＣでのテストが終わった後、面接官との面接です。
後から聞いた話ですが、一人で面接した人もいれば二人、三人同時に面接した人もいたようです。
ちなみ私は私以外にもう一人面接を受ける方がいて計２名で面接を同時に受けました。
面接官は一人でした。
部屋に入るとプリントされた一枚の紙を渡されました。
そこには『ファーストトーク』が書いてあります。
「お電話ありがとうございます。○○○担当の○○○です。」（こんな感じだったかな？）
この文句を一人ずつ読み上げます。
そして、一人一人面接官からの質問に答えていきます。
私の場合は前職が消費者金融で同業だったので、もう一人の方よりも質問が多かったかもしれません。
・前職で任されていた仕事の内容
・業績目標を達成させる為にどのようにしていたか
・お客様と電話で話す時に気を付けていた事
・どうしてまた同業種を選んだか
・前職の勤務地はどこか
・どれ位の規模のお店だったのか
などを聞かれました。
もしかしたらもっと質問されていたかもしれませんが、憶えているのはこれ位です。
そして最後に希望の勤務時間の確認とこちらからの質問を受けて終了です。 |
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